Este sitio web es propiedad de KARAK IBERIA, con NIF B26042028, con domicilio en Polígono Roncesvalles 9-10, Oion-Oyón, Álava, España, correo electrónico info@karakiberia.es y sitio web www.karakiberia.es (en adelante KARAK).
Todas las transacciones realizadas entre KARAK y el cliente se rigen por las siguientes condiciones generales:
Precios
Los precios que se muestran en el sitio web www.karakiberia.es incluyen el impuesto sobre el valor añadido (I.V.A) del 21%.
Los precios no incluyen los gastos de envío, los cuales se calcularán en la cesta de la compra según la dirección de entrega y el volumen de los artículos. En el caso de envíos a países no miembros de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles a cargo del cliente en el momento de importación.
Pago
Los pedidos se abonarán mediante tarjeta de crédito, débito o Paypal. El pago confirma la realización del pedido.
El pedido no será procesado sin el correspondiente pago. Al confirmar el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido y se dará inicio a la gestión del mismo.
En caso de realizar el pago con tarjeta de crédito o débito, la entidad bancaria validará los pagos, y una vez aceptados, recibiremos automáticamente la confirmación de pago.
Disponibilidad
Todos los productos que aparecen en el sitio web especifican las unidades disponibles en stock. Si no se mencionan las unidades disponibles, se podrá realizar la compra de la misma forma. Si se presentan dificultades en el suministro o si el stock es insuficiente, se informará al cliente a través de un correo electrónico y se reembolsará cualquier cantidad abonada. El plazo de entrega se cuenta a partir de la formalización del pedido y el pago del producto.
Envíos
La compañía de transporte utilizadas para los envíos de las compras realizadas en KARAK pueden variar, no obstante se calculará el importe del envío desde su carrito cuando vaya a formalizar el pedido.
Los productos en stock se gestionan de forma inmediata tras la confirmación del pago. En el caso de productos no disponibles, no se permitirá finalizar el pedido.
Los plazos de entrega de los productos se basarán en la dirección de envío y tendrán un límite máximo de 12 días hábiles. Los días hábiles se consideran los días laborables de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el cliente o un tercero indicado o autorizado por el cliente reciba físicamente el producto en la dirección de entrega acordada. Si no es posible realizar la entrega en el momento en que el transportista llega a la dirección acordada, tanto el cliente como el transportista deberán acordar una nueva forma de entrega.
En situaciones en las que los productos requieran personalización o surjan circunstancias imprevistas o extraordinarias, KARAK informará al cliente sobre posibles variaciones en los plazos de entrega. En tal caso, el cliente tendrá la opción de cancelar el pedido y recibir el reembolso completo del importe pagado.
El cliente puede realizar un seguimiento del pedido a través de la aplicación o el sitio web de la empresa de transporte correspondiente.
Devoluciones
El cliente tiene derecho a cancelar la compra (ejercer el derecho de desistimiento) dentro de los primeros 14 días naturales desde la recepción del producto. KARAK proporciona al cliente un formulario de contacto que puede usar para solicitar el desestimiento.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, se realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra, y se efectuará dentro de un plazo máximo de 5 días a partir de la recepción del producto devuelto.
El producto debe ser devuelto en su estado original, incluido TODO su embalaje original y SIN abrir. Los gastos de envío y devolución son responsabilidad del cliente, excepto en el caso de devoluciones por error de KARAK o por productos defectuosos.
En el caso de pedidos realizados específicamente a solicitud del cliente (pedidos personalizados o productos personalizados), el derecho de desistimiento no se aplica, de acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Garantías
Los productos adquiridos en KARAK tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra, salvo que se indique otro plazo específico. La factura de compra actúa como documento de garantía.
En caso de productos defectuosos, KARAK puede ofrecer al cliente un reemplazo por un producto equivalente o acordar un descuento o reembolso total del importe pagado.
Siempre que sea posible reemplazar el producto defectuoso por uno en buen estado, no se procederá al reembolso del importe. En tal caso, KARAK asumirá los gastos de envío.
Protección de datos
Los datos proporcionados serán tratados por KARAK IBERIA como responsable del tratamiento, con el propósito de mantener un registro de los clientes que mantienen una relación comercial al recibir nuestros productos. El tratamiento de los datos se llevará a cabo en cumplimiento de la relación contractual (artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos). Los datos podrán ser compartidos con la Administración Tributaria. En cualquier momento, se podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición al tratamiento, solicitud de limitación del tratamiento y portabilidad comunicándose con KARAK IBERIA (Avda. de la Paz 29, Logroño. La Rioja. España). Se puede encontrar información adicional y detallada sobre la protección de datos en www.karakiberia.es